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技術支持

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售前服務:
       如果您對我們的產品表示有興趣,我們會有專職的銷售人員對您所在的國家地區進行系統的了解和分析,為您對銷售我們的產品會有初步接觸的一個了解,然后我們會為您提出一些建議,對您的疑問進行一一的解答。在您確定需要購買我們的產品時,需要跟我們的銷售員確認好相關購買信息,并將貨款在生產前轉入我們提供給您的賬戶;然后我們將會為您訂購的產品進行生產,確保每一樣產品都是新產品,不會出現返修產品充當新產品的現象。
 
售后服務:
       我公司對售后服務做如下鄭重承諾:
       在產品保質期內,我方承擔設備良好的風險;除非遇到自然災害帶來的不可抗拒力量時間的損壞,我們會對損壞設備承擔包換的責任;如果產品屬于保質期外,會每月由銷售人員對您進行一次回訪和幫助等等。一切的安排以客戶為先,從客戶產品、系統服務、審核、實施、評估以及售后活動等等。以維護客戶的利益為前提,站在客戶的角度思考問題,意圖滿足客戶的需求為己任去辦好每一件事情。
 
常見問題:
       如果您對我們的產品表示有興趣,我們會有專職的銷售人員對您所在的國家地區進行系統的了解和分析,為您對銷售我們的產品會有初步接觸的一個了解,然后我們會為您提出一些建議,對您的疑問進行一一的解答。在您確定需要購買我們的產品時,需要跟我們的銷售員確認好相關購買信息,并將貨款在生產前轉入我們提供給您的賬戶;然后我們將會為您訂購的產品進行生產,確保每一樣產品都是新產品,不會出現返修產品充當新產品的現象。
 
服務理念:
■ 服務理念:零距離溝通、全方位服務
為客戶提供“最佳體驗服務”是麗澤人不懈努力的共同目標和使命!憑借多年的專業技術和先客戶之所想的服務意識,以用戶為中心,從產品設計、制造、銷售、服務等過程,都帶給客戶全方位、全過程、全質量的專業服務,讓用戶安心、放心、舒心……
 
服務精神:
用我們的努力,保證客戶的滿意
■ 服務模式:一站式服務流程——只要您撥打一個電話,剩下的事我們為您解決
■ 保修服務:中國質量認證保修1年,終身維護
■ 售前支持:包括售前技術方案支持和項目售前人員支持
■ 培訓體系:包括使用操作、產品性能特點、故障判定、簡單維護、基礎等培訓課程
■ 服務標準:全天候、全過程、全質量“最佳體驗服務”
A、陽光熱線:包括銷售、客服、維修等熱線
B、緊急事件“2×2×365”快速修復服務(有償服務)
C、個性服務如管理軟件、設備硬件修改等(有償服務)
D、雄厚的技術工程師隊伍
 
服務政策:
創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,達城威本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
 
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
 
三、交貨期承諾:
 產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、力爭滿足用戶需求。
 
四、售后服務承諾:
自產品驗收合格系統自開通驗收合格之日起,免費保修一年(人為或自然災害引起的故障或損壞除外),終身維護。系統常規軟件終身免費
維護及升級免費保修一年;
1、建立客戶檔案,制定維護計劃,作好維修記錄,向用戶提供維護報告。
2、免費保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費;
3、免費保修期以外的維修服務僅收取維修成本費。
5、保修期滿后,可根據用戶的需求簽訂保修協議。
 
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