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服務理念

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服務理念:
■ 服務理念:零距離溝通、全方位服務
為客戶提供“最佳體驗服務”是達城威全體同仁不懈努力的共同目標和使命追求!憑借多年的專業技術和先客戶之所想的服務意識,以用戶為中心,從產品設計、制造、銷售、服務等過程,都帶給客戶全方位、全過程、全質量的專業服務,讓用戶安心、放心、舒心……
 
服務精神:
用我們的努力,保證客戶的滿意
■ 服務模式:一站式服務流程——只要您撥打一個電話,剩下的事我們為您解決
■ 保修服務:中國質量認證保修1年,終身維護
■ 售前支持:包括售前技術方案支持和項目售前人員支持
■ 培訓體系:包括使用操作、產品性能特點、故障判定、簡單維護、基礎等培訓課程
■ 服務標準:全天候、全過程、全質量“最佳體驗服務”
A、陽光熱線:包括銷售、客服、維修等熱線
B、緊急事件“2×2×365”快速修復服務(有償服務)
C、個性服務如管理軟件、設備硬件修改等(有償服務)
D、雄厚的技術工程師隊伍
 
服務政策:
創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,達城威本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
 
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
 
三、交貨期承諾:
 產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、力爭滿足用戶需求。
 
四、售后服務承諾:
自產品驗收合格系統自開通驗收合格之日起,免費保修一年(人為或自然災害引起的故障或損壞除外),終身維護。系統常規軟件終身免費
維護及升級免費保修一年;
1、建立客戶檔案,制定維護計劃,作好維修記錄,向用戶提供維護報告。
2、免費保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費;
3、免費保修期以外的維修服務僅收取維修成本費。
5、保修期滿后,可根據用戶的需求簽訂保修協議。

 

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